يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام “الخمسة” التالية من تاريخ استلام المنتج ما دام أنه لم يتم استخدام المنتج او فتحه، في حال فتحه لايحق للمستهلك الاسترجاع كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل أو في حال وصول منتج خاطئ بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الاسترجاع:
1- جميع المنتجات المُرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف وعدم فتح الغطاء
2- أن تكون خلال الأيام “السبعة” الأولى من تاريخ استلام المنتج. طريقة الاسترجاع: 1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة 2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لإعادة إرسال المنتجات لنا عبر شركة الشحن التي تم توصيل الطلب من خلالها.
3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ إلى حسابكم خلال مدة أقصاها ١٤ يوما.
شروط الإلغاء:
للطلبات المدفوعة أونلاين: في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة 7-14 يوم عمل بعد عودة الشحنة لمستودعاتتنا .
طريقة الإلغاء:
1- التواصل معنا من خلال الاتصال بخدمة العملاء الخاصة
2- بعد التحقق من إرجاع المنتجات يتم استرداد المبلغ لحسابكم خلال مدة 7-14 يوم عمل.لا نقبل ترجيع المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.